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Tratado de "Administración de Situaciones Críticas o Procesos de Crisis, Negociación: Toma de rehenes, Potenciales suicidios, Parapetamientos, Motines, Piquetes", del tratado de cuatro tomos, en "Compact Disk", de la colección de Negociación y Terciación.

Tomo 1, Negociación, 2000 –edición original– con actualizaciones permanentes hasta el presente, 560 páginas, es el libro 9

Autores: Miguel Ángel Martín y María de los Ángeles Vecchiarelli

Capítulos

  1. Negociación racional el inteligente
  2. Estilos negociadores
  3. poder en la negociación
  4. Información en la negociación
  5. Tiempo en la negociación
  6. Unidad en la negociación
  7. Filosofía en la negociación
  8. Organización en la negociación
  9. Comportamiento en la negociación
  10. Grupo de negociación
  11. La verdadera forma de negociar
  12. Regateo en el proceso de negociación
  13. Roles de los negociadores
  14. Fases del proceso de negociación
  15. ¿Qué, cómo y por qué preguntar?
  16. Recurrencia en las relaciones
  17. Resultado de negociar
  18. Inteligencia emocional en la negociación
  19. Enfoque del Conflicto
  20. Herramientas y técnicas básicas usadas en mediación
  21. Telediálogo: negociación a distancia
  22. Satisfacción del NIDO en la negociación

Tomo 2, Aspectos Particulares, 2000 –edición original– con actualizaciones permanentes hasta el presente, 540 páginas, es el libro 10

Autores: Miguel Ángel Martín, María de los Ángeles Vecchiarelli, Verónica E. Baston , Martín Raimundo

Capítulos

  1. Enseñanzas de Sun Tzu en la administración de crisis
  2. Negociación con toma de rehenes
  3. Confiabilidad
  4. Decisión en la negociación de crisis
  5. Salida elegante
  6. Valor de los rehenes
  7. Comunicación
  8. La resistencia al cambio y la administración de crisis
  9. Preservación psicológica del negociador (autoconfianza)
  10. Escenario en la negociación de crisis
  11. Análisis desde la ciencia política
  12. Cómo comportarnos como rehenes
  13. Intercomunicación adecuada: adaptación al habla

Anexo Normas

Tomo 3, Herramientas, 2001 –edición original– con actualizaciones permanentes hasta el presente, 360 páginas, es el libro 11

Autores: Miguel Ángel Martín, María de los Ángeles Vecchiarelli, Jorge A. Discoli, Dora Pagliuca, Serge Leteur , Renato Viglione y Fernando Abel Penelas.

Capítulos

  1. Creatividad
  2. Tácticas negociadoras
  3. Reparación del año físico y/o psíquico a los ex-rehenes
  4. Tipos de incidentes
  5. El niño que delinque
  6. El manejo de crisis de alta visibilidad en Francia
  7. Evolución y formación
  8. Derechos Humanos
  9. Coaching

Tomo 4, Aspectos humanos, 2001 –edición original– con actualizaciones permanentes hasta el presente, 540 páginas, es el libro 14

Autores: Miguel Ángel Martín, María de los Ángeles Vecchiarelli, Cecilia Jaqueline Baston, Verónica E. Baston, Jorge A. Díscoli, Gladys Madricardo, Cristina Ollúa, Eduardo Pedro Lavagnino, Alberto Víctor Fernández Amallo, Catalina María Amato y Eder Daniel Zago.

Capítulos

  1. Mejoramiento del clima humano
  2. Atención especializada a ex-rehenes
  3. Suicidio
  4. La persona que delinque
  5. La Programación Neurolingüística en las situaciones de Crisis
  6. Conflicto, crisis. Violencia
  7. Toma de Rehenes - Toma de Posiciones - Percepción
  8. El aspecto psicológico y psiquiátrico de los rehenes
  9. Personalidades
  10. Estrategias y tácticas comunicacionales en situaciones críticas
  11. El negociador ante disfunciones mentales

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